FAQ

Hoe werkt de verzending?

Binnenlandse bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden via de verzendmethode van uw keuze.

Houd rekening met 3-4 werkdagen voor ons team om uw bestelling te verwerken tijdens de uitverkoop. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding met een trackingnummer. Het kan tot 24 uur duren voordat uw trackingnummer is bijgewerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor lange levertijden in tijden van drukte bij verzendpartijen.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Er is recht op gratis verzending bij een binnenlandse bestelling van meer dan €50. Op bestellingen die buiten Nederland gaan kunnen wij geen gratis verzending bieden.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?

Als je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het artikel. Na 30 dagen kunnen we geen volledige vervanging of terugbetaling bieden voor producten die na verloop van tijd slijten. Het kan 2-3 werkdagen duren voordat uw vraag is beoordeeld. Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Made Somewhere is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvan is bevestigd dat ze zijn afgeleverd op het verzendadres dat voor de bestelling is opgegeven. Made Somewhere is niet verantwoordelijk voor bestellingen die verkeerd zijn afgeleverd of verloren zijn gegaan doordat er bij het afrekenen onjuiste verzendinformatie is opgegeven. We kunnen de verzendkosten niet terugbetalen voor zendingen die naar ons worden geretourneerd vanwege een fout in het opgegeven adres en voor geretourneerde zendingen kunnen herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.

Kan ik mijn haarclips of andere accessoires retourneren?

Helaas kunnen we vanwege hygiënische redenen geen retourzendingen of ruilingen accepteren.  Neem contact met ons op indien je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Heb je meer vragen over een product voordat je iets aanschaft, stuur ons dan vooral een bericht!